TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA.
AGROCR SOCIEDAD ANONIMA, cédula jurídica 3-101-715394, comercializa macetas, sustratos y accesorios para jardinería mediante su tienda física, sitio web y canales oficiales.
1. Pedidos y disponibilidad
Puedes realizar tus compras en www.agrocr.com, por nuestros canales oficiales o en nuestra tienda en La Garita de Alajuela.
La disponibilidad de modelos, tamaños, colores y cantidades depende del inventario. Si un producto pagado no está disponible, te contactaremos para ofrecerte una alternativa o devolver el importe correspondiente, según tu elección.
2. Medios de pago
• Tienda física: efectivo, SINPE Móvil, transferencia bancaria y tarjetas de débito o crédito.
• Tienda en línea: tarjetas de débito o crédito. También puedes seleccionar el pago posterior cuando esta opción esté habilitada, utilizando los medios disponibles para tu modalidad de entrega.
• Rutas dentro del GAM: efectivo, SINPE Móvil y transferencia bancaria.
• Envíos fuera del GAM: SINPE Móvil y transferencia bancaria.
Al coordinar el pedido te indicaremos cuándo corresponde realizar el pago.
3. Envíos y entregas
Realizamos entregas mediante rutas propias dentro del GAM y por encomienda fuera del GAM. También coordinamos envíos a Nicaragua.
Consulta los sectores, días de ruta y fechas límite para pedidos en nuestra página “Rutas y Transporte”.
El costo del transporte y el plazo estimado de entrega se informarán al cotizar o durante el proceso de compra. Los envíos a Nicaragua requieren cotización y coordinación previa de las condiciones aplicables.
Las entregas de nuestras rutas no tienen una hora fija. El chofer se comunicará para coordinar la recepción.
4. Cambios por tamaño u otra preferencia
Puedes solicitar un cambio si el producto está sin uso y en buenas condiciones. El cambio está sujeto a disponibilidad de inventario.
Antes de gestionarlo, te informaremos cualquier diferencia de precio y los costos de transporte que correspondan. Estas condiciones se refieren a cambios por preferencia y no limitan los derechos por productos defectuosos o incorrectos.
5. Productos dañados, incorrectos o defectuosos
Si recibes un producto dañado, incorrecto o defectuoso, comunícate con nosotros al WhatsApp +506 8516-2525 o al correo info@agrocr.com e indica el número de pedido o comprobante de compra. Si es posible, adjunta fotografías del producto y del empaque.
Si el producto llegó dañado por nuestra ruta directa dentro del GAM, gestionaremos su reemplazo sin costo.
En entregas por encomienda, recomendamos revisar el paquete al recibirlo y reportar cualquier daño de inmediato para facilitar la gestión con el transportista. AGROCR te acompañará en la atención del caso.
La recomendación de reportar de inmediato no elimina los derechos de garantía que correspondan.
6. Cancelaciones y reembolsos
Para solicitar una cancelación, contáctanos por WhatsApp o correo e indica tu número de pedido.
Cuando corresponda la devolución, te reintegraremos el importe aplicable. Si lo prefieres, puedes elegir utilizarlo para comprar otro producto; esta alternativa es voluntaria.
Las devoluciones de pagos con tarjeta se tramitarán mediante la plataforma con la que se realizó el cobro, a la tarjeta utilizada. El tiempo de acreditación dependerá del procesamiento de la plataforma y del banco emisor. Te informaremos cuando hayamos gestionado el reembolso.
Las solicitudes de cancelación posteriores al despacho o a la entrega se atenderán según el estado del pedido y los derechos aplicables.
7. Garantía y derechos del consumidor
Estas condiciones no limitan los derechos de garantía establecidos por la normativa aplicable.
En las compras en línea, puedes ejercer el derecho de retracto dentro de los ocho días hábiles siguientes al perfeccionamiento de la venta, siempre que la naturaleza del producto lo permita, sin necesidad de justificar tu decisión.
Para solicitarlo, escribe a info@agrocr.com o al WhatsApp +506 8516-2525, indicando tu nombre, número de pedido y tu decisión de cancelar la compra. Conserva constancia del envío de la solicitud.
Si ya recibiste el producto, comunícate con nosotros para coordinar su devolución sin uso y en las mismas condiciones en que fue entregado.
El reembolso se realizará por el mismo medio utilizado para pagar. El saldo para otra compra solo se aplicará si así lo eliges.
8. Contacto
AGROCR SOCIEDAD ANONIMA
Cédula jurídica: 3-101-715394
Dirección legal: Del Estadio Alejandro Morera Soto, 350 metros noreste, Alajuela, Costa Rica.
Tienda: La Garita de Alajuela, 200 metros oeste del Rescate Animal Zoo Ave.
Correo: info@agrocr.com
Teléfono: +506 2430-0931
WhatsApp: +506 8516-2525
Última actualización: 24 de octubre de 2026.